Case Study

Supporters: Digitalisierung & Prozessautomatisierung

Von papierbasierten Abläufen zum vollständig digitalen, skalierbaren Unternehmen – mit WMS, individuell entwickelter Software und einer JTL-Infrastruktur, die mitwächst.

Branche
Produzierender E-Commerce (B2C & B2B)
Plattform
JTL-Wawi, JTL-WMS & Individualsoftware
Projektdauer
Laufende Betreuung seit über 5 Jahren

Ausgangssituation

Supporters ist ein produzierendes E-Commerce-Unternehmen mit eigenem Geschäftskundenbereich. Das Unternehmen wuchs stetig – doch die internen Prozesse und die technische Infrastruktur hielten mit diesem Wachstum nicht mehr Schritt.

Mehrere Baustellen bremsten das Tagesgeschäft und die Skalierung:

Papierbasierte Prozesse

Laufzettel, ausgedruckte Listen und manuelle Übergaben im gesamten Arbeitsalltag

Lager ohne WMS

Manuelle Lagerprozesse ohne systemgestützte Kommissionierung und Bestandsführung

Produktion ohne Systemanbindung

Produktionsplanung losgelöst von der Warenwirtschaft – Bestände mussten manuell korrigiert werden

B2B-Vertrieb ohne CRM

Kein zentrales System, um den Geschäftskundenbereich zu steuern und auszuwerten

Domain passte nicht zur Ausrichtung

Der Auftritt lief auf der .de-Domain – ein Umzug auf .com war nötig, ohne Rankings zu verlieren

Infrastruktur am Limit

Hosting und Systemlandschaft waren nicht auf weiteres Wachstum ausgelegt

Zielsetzung

Das Ziel: Ein durchgängig digitales Unternehmen ohne Medienbrüche – mit Fokus auf papierlose Prozesse, Automatisierung und Skalierbarkeit, damit Produktion, Lager und Vertrieb auf einer gemeinsamen Datenbasis arbeiten.

Unsere Maßnahmen

Domainumzug & SEO

  • Sauberer Domainumzug von supporters.de zu supporters.com – inklusive vollständiger 301-Weiterleitungen und Domainwechsel in der Google Search Console
  • Überwachung und Steuerung der Indexierung, damit Rankings und Sichtbarkeit beim Umzug vollständig erhalten bleiben

Papierlose Prozesse & Automatisierung

  • Schrittweise Digitalisierung aller papierbasierten Abläufe – vom Auftragseingang bis zum Versand
  • Automatisierung wiederkehrender Aufgaben im Arbeitsalltag durch Workflows in der JTL-Wawi

Implementierung JTL-WMS

  • Einführung von JTL-WMS für systemgestützte Kommissionierung, Wareneingang und lückenlose Bestandsführung
  • Abbildung der Lagerstruktur und Prozesse im System – als Grundlage für fehlerfreie Bestände in Echtzeit

Individuelles Produktionsplanungstool

  • Architektur und Leitung der Entwicklung eines externen Produktionsplanungstools, das direkt an die JTL-Wawi angebunden ist
  • Automatische Bestandskorrektur beim Produzieren: Rohmaterialien und Fertigartikel werden ohne manuelles Eingreifen korrekt verbucht

Entwicklung eines Vertriebs-CRM

  • Entwicklung eines maßgeschneiderten Vertriebs-CRM für den Geschäftskundenbereich
  • Das CRM wird aktiv genutzt, um den B2B-Bereich zu erweitern, zu steuern und zu controllen – mit klaren Kennzahlen statt Bauchgefühl

Langfristige Wawi-Betreuung & Updates

  • Betreuung aller JTL-Wawi-Updates der letzten 5 Jahre – von Version 1.5 bis hin zu 2.0, ohne Ausfälle im Tagesgeschäft
  • Prüfung von Workflows, Vorlagen und Anbindungen vor und nach jedem Update

Technische Infrastruktur & Skalierbarkeit

  • Umzug der gesamten Systemlandschaft zu unserem Hosting-Partner EcomData – für mehr Performance, Sicherheit und Update-Flexibilität
  • Alle technischen Systeme skalierungsfähig aufgestellt – die Infrastruktur wächst mit dem Unternehmen mit, statt es auszubremsen

Ergebnisse

Domainumzug ohne Sichtbarkeitsverlust – Rankings und Indexierung wurden vollständig auf supporters.com übertragen

Papierloser Arbeitsalltag mit automatisierten Prozessen – weniger Fehler, weniger Suchaufwand, mehr Tempo

Korrekte Bestände in Echtzeit – durch JTL-WMS und die automatische Bestandskorrektur aus der Produktion

Wachsender Geschäftskundenbereich – erweiterbar, steuerbar und messbar dank individuellem Vertriebs-CRM

Stets aktuelle JTL-Wawi – alle Updates von 1.5 bis 2.0 ohne Unterbrechung des Tagesgeschäfts

Skalierbare Infrastruktur bei EcomData – bereit für weiteres Wachstum ohne technische Engpässe

Sehen Sie sich das Ergebnis live an:

supporters.com besuchen

Fazit

Supporters zeigt, was langfristige technische Begleitung leisten kann: Aus papierbasierten Abläufen und Insellösungen wurde ein durchgängig digitales Unternehmen, in dem Produktion, Lager und Vertrieb auf einer gemeinsamen Datenbasis arbeiten.

Mit individuell entwickelter Software, JTL-WMS und einer skalierbaren Infrastruktur ist das Unternehmen heute technisch so aufgestellt, dass weiteres Wachstum kein Risiko, sondern der nächste logische Schritt ist.

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